佛山市南海区鹏星社会工作服务社

转介服务制度

一、转介目的

为了确保佛山市南海区鹏星社会工作服务社的服务质量，充分利用资源链接，增加市民运用社会资源的权力的机会，为此，本机构制定此转介制度。

二、转介情况说明，当出现以下情况，将对个案案主进行转介：

1)   当社工由于工作安排改变等原因不能再继续完成个案时，应提前将个案转介给其他社工；

2)   个案情况与自己道德价值观冲突或者感到自己无能力继续跟踪个案，应及时终止咨询关系，转介给其他社工和相关机构处理，并且寻求机构督导的帮助；

3)   当案主主动提出转介要求时，社工根据案主的情况对自身开展个案过程进行反思，并且进行转介；

4)   当个案情况超出服务范围时，如家暴、法援、创伤性康复等，应征求案主的意见进行转介。

三、转介流程：

1) 尊重和确保案主的知情权，向案主解释转介原因，并且说明转介机构或者社工的基本情况，如果需要收费需要说明收费标准，征得案主同意与在《转介同意书》上签名；

2) 社工填写《转介表》并且上交社工机构的个案督导，经过督导的评估与了解，批准个案转介，并且附上签名；

3) 将《转介表》上交给各服务站点的负责人，经得到同意批准个案转介，并且附上签名；

4)社工应将案主的基本情况向转介社工或者机构汇报，做好交接工作。