使命（Mission）
致力于提高人的生活质量。
倡导社会责任，关注社会问题，以专业才能协助解决社会问题，促进社会融合。
服务于有需要的个人、家庭、组织及社区，协助其发掘自身潜能，实现助人自助。
培育优秀社工人才，创新本土社工服务模式，推进社工事业发展。
影响公共政策，推动实现平等、仁爱、和谐的社会。

价值（V alue）
我们坚信每一个人都是独特、平等、有价值、有尊严的。
我们相信每一个人都具备改变的潜能。
我们勇于创新、追求卓越，提供优质高效的专业服务。
我们尊重和信任员工，崇尚开放、参与、支持和包容的团队精神。
我们坚守专业化、职业化、规范化及公益化的发展之路。

愿景（Vision）
成为一流的综合型社会服务机构，让每个人都能享受优质的社会服务。
在建设服务队伍、提升服务质素、创新服务模式、打造服务品牌等方面达致卓越表现。

核心文化
关爱包含关注、关怀与爱护，即包括机构、业务指导单位、合作单位、员工、服务对象等彼此之间的关爱。
务实包含诚实做人、踏实做事，即员工依照机构的使命、价值、愿景及规范化的制度，坚持从需要出发，以实事求是的态度，提供专业服务。
创新包含更新、创造、改变及突破，指员工在已有的专业理念、知识及技术基础上，不断突破传统的思维模式，在理论与实践、服务技巧、服务及管理模式等方面突破和提升。
进取包含努力上进、积极开拓，指员工饱含立志向上、有所作为的精神状态，在现有的服务基础上积极拓展服务、争取资源、开拓广阔的服务领域。