一、现状和背景

我机构是以理事会为最高决策机构，具体事务交由以总干事带领、总部各部门负责的工作模式进行日常管理与服务统筹，实施的是部门及部门负责人负责制，整体年度工作计划紧紧围绕部门工作进行，现就2014年度计划分各部门汇报如下：

（一）服务拓展部

经过2013年度的整体规划和部署，机构的岗位服务已经基本常态化和模式化，各项服务制度都已经基本得到完善和规范，能够在一定的体系下正常开展日常服务，2014年将是对服务进行整体变革和全面创新的一年，也将是岗位服务项目化推广实施的一年，也将是服务模式和经验沉淀出彩的一年。

（二）项目研发部

项目研发部自成立以来，不断的健全项目组织架构，积极完善并规范项目管理及运行制度，同时不断推动项目成效测评机制，也在开发各类服务项目与政府、基金及个人建立关系，争取各种资源发展项目等方面取得一定的成绩。2013年度，机构项目层面尽管取得了一些成绩，但在项目管理成效突出层面，尤其是项目研发以及项目拓展层面显得尤为薄弱。2014年度，我部门做好2013年工作的基础上，将使部门的各项工作更趋规范，项目管理更加体系化，凸显项目成效，发展品牌项目，同时努力开拓资源以及连接多方资源，为机构的项目研发以及项目拓展，争取取得更多的好成绩。

（三）行政人资部

在2013年，行政人资部做了一系列的人员变动。而2014年，是行政人资部充满改变的一年，将根据自身部门做得不足的地方加以修改及完善并做好人才队伍建设、薪酬保障、人才培养等工作。

（四）宣传资讯部

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，2013年对于东莞鹏星社工宣传资讯部来说是有收获、有价值的。回顾过往一年里的工作历程，作为鹏星社工的一名员工，我深感到东莞鹏星社工蓬勃发展的热气，以及作为鹏星人的拼搏精神。

过去在领导的悉心关怀和指导下，宣传资讯部在工作上取得一定的成果，但也存在了诸多不足，如品牌形象模糊、网站活力缺乏、推广力道不足（自媒体营销运用）、欠缺较为完善的新闻管理制度等。虽然现今虽有不足，但我们坚信“问题是创新和机会的根本”，在2014年，我部门将发扬“务实、创新”的精神，把工作做精做细，实施至实处，一定能可以把问题顺利解决。

（五）财务部

财务部于2013年成立,在保证机构财务方面的工作正常运营情况下，接受专业财务顾问的指导，对财务工作进行全面调整，历时一年的光景,财务人员的合理分工，在会计核算方面达到完善合理,顾问提出应形成资金风险管控的意识，且预算管理力度不够，以及机构管理层提出机构资产管理应系统管理由专人负责，针对以上主要问题，财务部将采取具体计划加以改善。

（六）志愿服务中心

14年志服中心积极参与各项项目竞赛，向外拓展服务资源，招募、组建义工队伍，保持“生命教育”及“七彩背包”项目有序有效地开展服务，但因自身能力及经验不足等原因，志愿的发展及服务质素仍有待提升。

二、工作目标