2009年，在广东工业大学就读即将面临毕业的袁美芝一心想回莞工作，尽管所读专业是社会工作，但她却没有想过毕业后真的当一名社工。也许是冥冥之中的缘分，那年年底东莞社工行业刚起步，她所在的镇区是首批试点的六个镇街之一。面对这样的天时地利人和，在“家门口”做社工成了她的最终选择。

相信社工这个行业能带来“奇迹”

“袁社工，我把我的儿子抓进派出所了，我实在没有办法了，你能帮我吗？”袁美芝一直忘不了电话那头的母亲带着哀求的声音。这位母亲在前两天已经过来求助，他儿子阿山（化名）长期有服食成瘾性药物止咳水的习惯，严重影响正常生活。袁美芝本来已经安排好家访的时间，没想到情况变得那么快，无奈之下，她在派出所进行了第一次的个案面谈。袁美芝仍然清晰地记得那个画面，服务对象的手上戴着冰冷的手铐，蜷缩着身体，两眼直直地凝视着地面，嘴里不断地重复着一句话：“我是她的儿子，她为什么如此狠心抓我进来？”

面对这样的情形，刚投入社工角色的袁美芝心里非常忐忑，甚至不知道该从哪里入手。“我既然选择了这个职业，就算心里没谱也要硬着头皮上了。”袁美芝如是说到。整个面谈进行了将近2个小时，走的时候，服务对象对她说了一句“谢谢你”，这无疑给袁美芝打了一剂强心剂，让她更有信心去面对这个个案。

这是袁美芝跟得时间最长的个案之一，有两年多的时间，过程非常曲折，案主情况时好时坏，反反复复，甚至连家人都要放弃他的时候，袁美芝仍然坚持着，而现在的阿山，已经是一个在企业做电脑系统维护工作的普通年轻人。

如今，袁美芝总会拿这个个案跟大家做分享，她说：“这是我的第一个个案，而正是这个个案告诉了我，社工这个行业真的能带来’奇迹’”。

成长源于服务对象

10年东莞社工行业发展了很多，而在袁美芝身上我们仿佛看到了社工行业发展的缩影。这10年里，袁美芝身上多了很多的身份标签：一线社工、中心主任、督导、执行总监，这些身份标签见证了袁美芝在社工行业当中的发展历程。

说起成长，袁美芝觉得她的成长来自于她的服务对象。她说：“一般来找社工求助的，都是正在经历着某些困难的，这些困难是各式各样的，有时候你甚至会觉得“编剧都不敢这么写”，但是你的服务对象并没有气馁，仍然非常努力地生活着，用尽一切的办法与困难抗争，我在帮他们，其实我也在向他们学习，他们一直给我能量。”

回顾这10年，袁美芝感受最深刻的是社会对社工行业的认同。刚入行的时候，没有人知道社工是什么，而现在到外面说自己是社工，居民还会对你特别亲切。当然现在有时也会有人问社工是做什么的，而袁美芝总能清晰地并带着一份骄傲向别人介绍，因为她本身就是一个特别认同社工的人。

虽然袁美芝也会有气馁的时候，比如服务受到质疑，没有得到理解以及经常加班等都曾让她身心疲累，但她却没有试过真正说想离开这个行业。按她自己的话来说，她对社工是“真爱”。服务对象每一个问题的解决，服务对象对她的每一次微笑，服务对象的每一次成长，这些都是她能够坚持到现在的原因，她相信社工能够让社会变得更美好。